cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 7
54.812

Presione la tecla esc para acceder al inicio

hp G42
Microsoft Windows 7 (64-bit)

tengo un problemas con mi pc cuando la enciendo me aparece la pantalla negra con el logo de hp en el centro y en la parte de abajo un mensaje que dice presione la tecla esc para acceder al inicio y ahi se queda 15 minutos y despues arranca windows...como lo puedo resolver ya hice varias recomendaciones y no lo puedo resolver

 

agradeceria que alguien me pudiera ayudar 

 

saludos...

6 RESPUESTAS 6
Ex-HP
Ex-HP
442 57 114
Mensaje 2 de 7

Presione la tecla esc para acceder al inicio

Hola Noris


Realiza los siguientes pasos:

 

Reinicio de hardware:

 

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. (Si la batería es extraíble retírala)
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 30 segundos. Luego conecta la batería y adaptador
3. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
4. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
5. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

 

Prueba nuevamente, si persiste el inconveniente actualiza el BIOS de tu equipo, ingresa a la siguiente página

para que en base al número de tu modelo o producto localices el adecuado.

 

https://support.hp.com/es-es/drivers

 

También puedes realizar una prueba de disco para saber que esté en orden.

 

Actualiza el programa de diagnósticos:
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79070.exe

 

1. Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarla.
2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro
3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

 

Me comentas si tienes alguna duda.

 

Saludos!

Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 7

Presione la tecla esc para acceder al inicio

Hola buena me sale bios revisión presiona etc y abajo me sale new CPU installed q pongas el antiguo para poder seguir o eso creo pero yo no puse ninguna CPU nueva ni nada necesito ayudáaa y mi equipo es hp

Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 7

Presione la tecla esc para acceder al inicio

Y si sigo y intento avanzar y llego a la pantalla de inicio me sale pin no disponible 

Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 5 de 7

Presione la tecla esc para acceder al inicio

Hola @iliasss , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos! 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 6 de 7

Presione la tecla esc para acceder al inicio

He formateado el pc y ya me va bien gracias por responder 

Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 7 de 7

Presione la tecla esc para acceder al inicio

Gracias por la información.

 

Está bien, en dado necesite alguna otra ayuda, no dude en contactarnos.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación