Prendo mi laptop y la pantalla se ve negra, y no visualizo nada,

[jorgelj]

el equipo es una laptop HP ENVY M4, y al oprimir el botón d encendido, que la luz en ese botón, y en la tecla de block mayúscula. y no avanza más y no puedo acceder a los aplicativos, 

[DRAGORA]

Hola, 

La causa de este problema puede ser la falla de un componente de hardware o un error en la instrucción que se envía desde el BIOS a un componente de hardware.

Por favor siga estos pasos:

Paso 1: Realice un reinicio de hardware

Si de pronto un equipo no se inicia o arranca correctamente, debería realizar un reinicio completo.

1. Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas de medios. Necesita probar el equipo, no los accesorios.
2. Desconecte el adaptador de CA, retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos.
3. Vuelva a conectar el adaptador de CA (pero no reinstale la batería). Presione el botón de Encendido. Busque luces LED iluminadas cerca de las teclas Bloq mayús y Bloq Num. Escuche si hay ruido de un disco duro o ventilador que gira.

Si no se muestra ningún mensaje de error intente con las siguientes opciones:

• Conecte un monitor externo para probar la pantalla
• Verifique si hay problemas con los módulos de memoria
• Prueba para los problemas de la unidad de disco duro

Espero la anterior información le sea de ayuda, saludos.