Portatil se queda la pantalla negra

[Eloigg18]

Hola buenas,

Hace poco encendi mi portatil i la pantalla se queda en negro, probe a conectarlo con un monitor y funcionaba perfectamente, vi algunos videos que decian que tenias que quitar la bateria pero en mi caso la bateria no es extraible, estoy buscando todo tipo de info/ayuda pero ninguna es de utilidiad, si alguien pudiera ayudarme se lo agradeceria mucho.

[resistencia]

Hola @Eloigg18 

puede sr que la  pantalla del portátil el flex este dañado o se salió de su ranura. Puede ser la memoria tambien, de todas maneras siga esto pasos del siguiente link

https://support.hp.com/uy-es/document/c03580481