Portatil HP 8470P pantalla se ve pixelado y distorsionada

[tonio285]

Al iniciar un día el PC indicó un error de inicio, la pantalla se veía pixelado y windows no arrancaba. Restablezco PC y windows consigue arrancar pero el LCD del portátil se sigue viendo pixelado, cambia los colores... solo se intuyen las formas. Actualizo drivers de tarjeta gráfica Intel 4000 sin resultado. Si conecto el portatil a un monitor externo se ve perfectamente.  Gracias por la ayuda.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @tonio285 .

Verifique si sucede el mismo problema dentro del bios y hagamelo saber.

1. Encienda o reinicie el equipo.
2. Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
   Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.

• Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
• Escriba temp y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
• Presione nuevamente Windows + R.  
• Escriba %temp% y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
• En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

Antes de actualizar el BIOS, revise la versión instalada.  

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 , busque la línea que indica fecha del BIOS y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers , si ya verificó la versión y no tiene la versión más reciente, entonces actualícela.  

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo y mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue el siguiente controlador pero aun no lo instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95347.exe

De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.

Después active únicamente las siguientes opciones:

• El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
• El programa se abre pero no se muestra correctamente.
• El programa requiere permisos adicionales.

Seleccione alguna versión de Windows, preferiblemente Windows 8.

De clic en Siguiente.

Seleccione la versión de Windows más reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.

Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.

Nota: Si se abre el programa de instalación, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.

Por último, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.

Después reinicie el equipo, de doble clic sobre el controlador para que lo pueda instalar y verifique si se solventó el problema.

[tonio285]

Accedí al menú de la bios pero al pulsar windows +R no hacía nada, por lo que no pude borrar los archivos.  Si seguí los pasos para actualizar el controlador.  Reinicie y todo parecía seguir mal,  pasado un rato cuando volví a verlo se había arreglado... misterio.  Muchas gracias, solucionado

[GOLD_MASTER]

Excelente @tonio285 y solo comentarle que la combinación de teclas de Windows +R lo tiene que hacer dentro de windows y no desde el bios .

Saludos!