Pixeles intermitentes en la pantalla

[Alfonso_01]

Aparecieron estos puntos en mi pantalla pero al parecer no son pixeles muertos ya que al conectar un monitor externo, se siguen viendo, hay alguna solución?

[resistencia]

Estimado @Alfonso_01 

indique por fvor el modelo completo de su equipo o numero de producto.

Tambien use el HP Support Assistant y verifique si tiene controladores para actualizar.

[Alfonso_01]

Si claro, el modelo es HP Pavilion Laptop 15-cw0xxx 

[resistencia]

Eso es el modelo de es serie, pero no el modelo exacto, despues de las xxx viene un nuemro vea en el HP Support assistant el numero de producto. En tanto haga lo siguiente tome un cable HDMI y conecte un TV o pantalla  externa y vea si tiene los mismo pixeles.

[Alfonso_01]

El numero de producto es 3PY37LA#ABM.

Y también al conectar por HDMI a un televisor se siguen viendo.

[resistencia]

Entonces el problema es la tarjeta grafica puede ser los controladores, actualice los controladores 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88882.exe 

Si este no funciona entre a AMD y use el detector automático y actualice los controladores que le sugiere

https://www.amd.com/es/support