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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pixeles intermitentes en la pantalla

HP Pavilion Laptop 15-cw0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

WhatsApp Image 2021-02-20 at 7.21.56 PM.jpeg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Aparecieron estos puntos en mi pantalla pero al parecer no son pixeles muertos ya que al conectar un monitor externo, se siguen viendo, hay alguna solución?

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Pixeles intermitentes en la pantalla

Estimado @Alfonso_01 

 

indique por fvor el modelo completo de su equipo o numero de producto.

 

Tambien use el HP Support Assistant y verifique si tiene controladores para actualizar.


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Pixeles intermitentes en la pantalla

Si claro, el modelo es HP Pavilion Laptop 15-cw0xxx 

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Pixeles intermitentes en la pantalla

Eso es el modelo de es serie, pero no el modelo exacto, despues de las xxx viene un nuemro vea en el HP Support assistant el numero de producto. En tanto haga lo siguiente tome un cable HDMI y conecte un TV o pantalla  externa y vea si tiene los mismo pixeles.

 

1.jpg


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Pixeles intermitentes en la pantalla

El numero de producto es 3PY37LA#ABM.

Y también al conectar por HDMI a un televisor se siguen viendo.

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Pixeles intermitentes en la pantalla

Entonces el problema es la tarjeta grafica puede ser los controladores, actualice los controladores 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88882.exe 

 

Si este no funciona entre a AMD y use el detector automático y actualice los controladores que le sugiere

https://www.amd.com/es/support 


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