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Pixeles apagados (rayas horizontales y una mancha)

Pavilion 15 p114dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi laptop tiene ya un tiempo de uso (4 años) y ningún golpe o accidente. 

Hace dos semanas descubrí una mancha negra sobre el costado izquierdo, a mitad de pantalla. Pixeles oscurecidos (ver foto). Un par de días más tarde noté que es borde parecía haber perdido nitidez, como que había pixeles negros de modo alternado. La semana pasada apareció una linea negra horizontal, muy cerca del borde superior comenzando desde la izquierda, y el mismo fenómeno de perdida de nitidez del borde). Un par de días más tarde, apareció otra linea horizontal en la parte superior, muy cerca de la anterior (ver foto). Y se ve en esa zona algunos pixeles atascados. Varios sitios recomendaban usar https://www.jscreenfix.com/index.html para tratar de desatascar y revivir pixeles, pero no tuve éxito. Qué recomiendan hacer? No queda otra que cambiar el display? Se agradece ayuda. 

Saludos

J.

Con azul marco las rayas y la manchaCon azul marco las rayas y la mancha

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Pixeles apagados (rayas horizontales y una mancha)

Hola Jotafid!

 

Con gusto te puedo ayudar, para revisar más información.

 

 

¿Puedes indicarme cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos!

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Pixeles apagados (rayas horizontales y una mancha)

Gracias por la respuesta! Compré esta laptop en septiembre de 2015.

Vivo en Argentina, en la ciudad de Buenos Aires. 

Quedo atento a tus indicaciones. Gracias nuevamente.

Saludos,

Juan

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Pixeles apagados (rayas horizontales y una mancha)

Comprendo, puedes encender el equipo y presionar varias veces la tecla ESC; revisas si el problema continúa.

 

Saludos!

 

 

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Pixeles apagados (rayas horizontales y una mancha)

Gracias por la respuesta y perdón por la demora. No había visto aún el mensaje. 

Probé de apretar reiteradamente la tecla ESC y no sucedió nada.

 

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Pixeles apagados (rayas horizontales y una mancha)

Comprendo, ¿En qué momento lo presionaste? 

 

Debes hacerlo inmediatamente que enciende el equipo.

 

 

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Pixeles apagados (rayas horizontales y una mancha)

OK. Lo hice habiendo reiniciado, entro al BIOS y sigue igual (tanto la mancha como las rayas)

IMG_5930.jpgIMG_5932.jpg

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Pixeles apagados (rayas horizontales y una mancha)

Comprendo, te envío más información en un mensaje privado.

 

Saludos!

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Pixeles apagados (rayas horizontales y una mancha)

OK. Gracias.

Saludos,

J

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