Pixel encendido rojo en pantalla

[evillagra]

Compré este notebook hace poco y me percaté que tiene un pixel siempre en rojo ¿Qué tengo que hacer?

Saludos

[GOLD_MASTER]

Hola @evillagra .

Actualice los controladores para su equipo y verifique si ya no se muestra:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[evillagra]

Lo hice pero aún está el pixel encendido de color rojo

[GOLD_MASTER]

Hola @evillagra .

Debido a la naturaleza de la tecnología LCD, es posible que algunos puntos (píxeles) no se vean correctamente. Si la pantalla tiene demasiados defectos de píxeles dentro de un área en particular, los defectos pueden obstruir la visualización de imágenes de forma adecuada en la pantalla.

Instale los controladores de gráficos y el BIOS actualizados para eliminar problemas potenciales de imagen en software.

Lea los siguientes documentos de soporte de HP para obtener más información.

• Para actualizar el controlador de gráficos, vaya a la sección de Actualizar el controlador de gráficos del documento de HP Cómo obtener software y controladores.
• Actualización del BIOS para Notebook - Para ver instrucciones sobre cómo actualizar el BIOS, consulte Notebooks HP - Actualización del BIOS.
• Para obtener más información acerca de los defectos de píxeles, consulte Acerca de los defectos y la terminología de las pantallas LCD.
  Figura : Ejemplo de los defectos de los píxeles en la pantalla