Pixel Muerto

Brakoran · ‎23-08-2021

Buenas tardes, tengo una duda recién compre un equipo, y este me salió con un pixel muerto, el tema de las garantías con HP, cuantos pixeles muertos como mínimo para aplicar a esta garantía?

Pixel muerto, Negro.

GOLD_MASTER · ‎24-08-2021

Hola @Brakoran .

Le brindo la siguiente tabla:

Defectos de subpíxeles brillantes	2 máximo
Defectos de subpíxeles oscuros	5 máximo
Defectos totales combinados de subpíxeles brillantes y oscuros	5 máximo
Defectos de píxeles completos Defectos de píxeles:	0 permitido

Si desea mas información, puede ponerse en contacto directo con Hp Colombia:

IMPORTANTE: Cuando nos contacte, por favor asegúrese de contar con la información del modelo de su producto, número de serie, fecha y número de la factura de compra de su producto. Esta información es requerida para poder darle un buen servicio.

Linea gratuita nacional: 01800-5184842

Bogotá Local: 5085553

Productos para uso Personal y del Hogar

PC's e Impresión
Accesorios
Displays

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP