Pido ayuda para

[NoraLMC]

Tengo una laptop HP muy buena. Sin embargo, últimamente me restringo en escribir en ella porque sospecho que está hackeada. Soy una persona que hace crítica social y a veces es una posición riesgosa. De un tiempo a esta parte la máquina no cierra correctamente como antes. 1. Expresa en inglés que ella no puede cerrar porque está trabajando y dice otro mensaje: Don' t  turn your computer. 2. También aparece una bola que da vueltas y dice Open Location Private Settings. 3. Apareció una descarga sin que pudiera ser lógica, pues yo jamás la uso para internet. Yo uso internet de la Embajada de España y Estados Unidos. No puede ser que baje una descarga automática y menos en una carpeta que tenga las letras P2 xxxxxP2. Yo descargo cosas constantemente y jamás se descargan en una carpeta. 4. Ella dice que está conectada a otra red. ¿Qué red si yo no la uso nunca en Internet?  Entonces deseo conocer ¿qué ocurre con mi máquina? Gracias.

[Maké]

1) Debería indicar, el Modelo Completo y el N° de Producto (P/N°) de tu ordenador. Lo podrás ubicar, si ves ... https://www.youtube.com/watch?v=cNW0WTwuFDM

2) Sino y si tu ordenador tiene cobertura, de garantía vigente, puedes contactarte, en Costa Rica, con el Centro de Soporte y Asistencia de HP, desde ... 0800-012-2072 - San José 25397435