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Pc no se enciende y bloq mayusc parpadea
el 19-04-2020 12:11 PM
Ayer cuando apagué el equipo mi portatil se puso a actualizarse. Como primero se tenia que actualizar, bajé la pantalla del pc y lo dejé.
Hoy, al intentar encenderlo, la pantalla está en negro y la tecla bloq mayusc parpadea con una luz blanca y hace la siguiente secuencia: 5 parpadeos lento y despues 3 veces rápido. He intentado diferentes comandos y nada.
Alguien sabe que hacer?
Muchas gracias!
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Pc no se enciende y bloq mayusc parpadea
el 19-04-2020 02:06 PM
Si el problema continúa, puede ser una falla en la tarjeta principal del equipo, en tal caso, será necesario contactar con el Soporte Técnico de HP para que puedan validar tu garantía y en caso de no contar con ellas te indicarán las opciones disponibles.
Saludos!!
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Pc no se enciende y bloq mayusc parpadea
el 19-04-2020 12:41 PM
Hola Martamrm buen día, un gusto ayudarte.
Realiza un Drenado de energía y downgrade de BIOS
Apaga el equipo en su totalidad. Desconecta el cable de corriente y si la batería se puede retirar, retírala.
Presiona y mantén presionado el botón de encendido durante un minuto.
Deja de presionar y conecta el cable de corriente.
Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla B, mientras mantienes presionados, enciende el equipo.
Si esto no funciona, prueba los mismos pasos pero con la tecla de la ventana de Windows y la tecla V.
Nos comentas como te fue.
Saludos!!!
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Pc no se enciende y bloq mayusc parpadea
el 19-04-2020 01:59 PM
Buenas tardes Karina,
Muchas gracias por tus consejos. Desafortunadamente hice los pasos y no funcionó. Sigue saliendo la misma frecuencia de parpadeos blancos.
Alguna recomendación?
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Pc no se enciende y bloq mayusc parpadea
el 19-04-2020 02:06 PM
Si el problema continúa, puede ser una falla en la tarjeta principal del equipo, en tal caso, será necesario contactar con el Soporte Técnico de HP para que puedan validar tu garantía y en caso de no contar con ellas te indicarán las opciones disponibles.
Saludos!!
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