Hola @DZ7D54 !
Con gusto te puedo ayudar,
Por favor ejecuta los siguientes pasos.
Apague el equipo completamente por favor.
. Retire todos los dispositivos conectados al equipo, incluso batería(En caso de ser removible) y cable de corriente.
. Mantenga presionado el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo.
. Suelte el botón de encendido y conecte sólo el cable de corriente por favor.
Apague el equipo.
. Conecte la notebook o Equipo de escritorio a una fuente de alimentación usando solamente el cargador.
. Mantenga presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.
. Mientras mantiene presionadas la tecla Windows y la tecla B, presione el botón de Encendido de la notebook, suelta el botón de encendido y luego de 5 segundos suelte el botón de Windows y la tecla B.
. La luz LED de encendido permanecerá iluminada y la pantalla quedará sin imagen durante 2 minutos. También podrían oírse pitidos.
. Finalmente, aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la actualización automáticamente.
Después vas a intentar lo siguiente.
Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.
• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.
** Anote la versión del menú de diagnóstico viene como Versión 0.0.0.0
• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes
Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0
Si sigue los problemas me mandas por mensaje privado los siguientes datos.
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Saludos!!
