Patalla de x360 se despegó con el uso

[Miguelh]

Hola, estaba usando mi HP Pavilion x360 (14-cd1021la) y la pantalla se desencajó al abrirlo, no se le aplicó ninguna mala fuerza ni se ha golpeado, simplemte con el uso de la bisagra la pantalla la se desencajó y al cerrarlo se trizó. Sospecho que es una falla de fábrica, ¿esto lo cubre la garantía?

[Miguelh]

PD: Mi país es Chile, gracias.

[E_Ramirez · Accepted solution]

Hola con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

Estela
Saludos!

[E_Ramirez]

Gracias, proporcioname una imagen del daño del equipo por favor.

Estela

Saludos!

[RABR1234]

Tengo el mismo problema me puede ayudar?