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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Parpadeo de pantalla + líneas horizontales en inferior de pantalla

hp omen 15 4k
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, hace 2 dias compre una Hp  Omen 15 I7-7000 1tb 12gb ram NVIDIA 1050 Ti mediante Amazon USA,  siempre quize una laptop asi es muy buena, pero ayer se aprecio lineas horizontales de colores en la parte inferior por un par de segundos cada 3 horas aparece , tambien he notado que en la parte inferior  donde se encuentra la marca hp esta caliente. A que se debe esto, es problema de software o tendrè q cambiar el producto?

muchas gracias por su comentario.

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Parpadeo de pantalla + líneas horizontales en inferior de pantalla

Hola LCISNEROS

 

 

Puede ser un problema con la pantalla, para verificarlo, te recomiendo realizar una prueba de sistema donde nos indicará si hay algún componente dañado. 

 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

 

 

Si en la prueba también se presenta el problema de las líneas y que se caliente, será necesario que contactes a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía. 

 

 

Me comentas el resultado, de igual manera por favor el modelo de tu equipo.

 

 

 

Saludos!!


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