Re: Pantallazos negros aleatorios - Página 4 - Comunidad de Soporte HP

resistencia · ‎15-01-2020

Usted revisando veo tiene la version de BIOS F.09, hay una nueva versión , pruebe a instalar esa version de BIOS.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-17-an100-laptop-pc/20329829/mo...

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Topos · ‎16-01-2020

Buenas tardes,

He actualizado la BIOS y sigue con el mismo problema.

No sé si actualizar nuevamente todos los controladores a ver si con esta nueva BIOS da resultado.

resistencia · ‎16-01-2020

Si intente actualizar los controladores gráficos mas que todo

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Topos · ‎21-01-2020

Buenas tardes,

Finalmente he restaurado el portátil a los valores de fábrica con la aplicación de Recovery HP que se inicial al rebotar el portatil y presionar F11. Ha tardado más de 3 horas en completar todo el proceso y he reinstalado el SO, controladores, etc......

Por el momento llevo 1 día y no me ha vuelto a suceder el incidente de los pantallazos con lo que me lleva a pensar que el problema se ha solucionado. Realmente no sé que es lo que estaba provocando este problema, tal vez fuera algún conflicto con las particiones, no lo sé.

En todo caso te agradezco toda la ayuda que me has proporcionado a lo largo de estos días, ha sido muy valiosa.

Un saludo,