Pantalla

Mayra23rom · ‎26-09-2022

Hp 240 g8 hola buenas noches alguien puede ayudarme ya que el día sábado intente usar mi lap top después de no usarla 15 días, al inicio me dio acceso a colocar mi contraseña pero al momento de oprimir enter la pantalla se puso negra y desde entonces la pantalla sigue asi

DRAGORA · ‎26-09-2022

Hola Mayra23rom

Por favor intente seguir las instrucciones que se detallan para su problema desde el siguiente enlace:

Soluciones para la pantalla negra que aparece sin mensajes de error durante el inicio o arranque

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Mayra23rom · ‎26-09-2022

Muchas gracias ya lo intente pero nada aun sigue sin darme pantalla mi lap aun tiene garantía con hp pero no se como puedo hacela valida o a qnumero comunicarme para contactar un asistente que me diga como es el proceso

DRAGORA · ‎27-09-2022

Hola Mayra23rom

Puede seguir los pasos del siguiente articulo:

Reclamo por estado de la garantía

Para verificar que su equipo este registrado para poder validar la garantía desde:

Verificación de la garantía del producto

si no lo está proceda a registrarlo desde:

Registre su producto

Contacte directamente con HP:

Contact HP

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

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