Pantalla

[Laubatiz]

• Hola, quisiera saber que debo hacer? Tengo una hp Pavilion 15-cd005la que de un día a otro la pantalla comenzó a fallar, con esto digo no puedo subir ni bajar el brillo. Al inicio crei que era toda la pantalla que no funcionaba pero le puse el flash del celular y si se puede ver la pantalla, solo que al subir y bajar el brillo queda igual. Las teclas de brillo funcionan bien, porque si la conecto a un monitor puedo ver todo a la perfección. Ya actualice el sistema, ya revise la pantalla en configuración, ya revise los controladores. No sé que puedo hacer o que debo hacer.

[GOLD_MASTER]

Hola @Laubatiz .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135720.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79701.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.