Pantalla verde

Jaurena01 · ‎22-01-2018

La pantalla de mi laptop está de color verde y después q realizo alguna acción, deja un rastro de lo realizado.

GOLD_MASTER · ‎23-01-2018

Reinstale el controlador de gráficos:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Utilice:

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Jaurena01 · ‎26-01-2018

La solución no funcionó. Favor remitirme a un centro de servicio al cliente NO VIRTUAL, para que la computadora pueda ser revisada por un técnico.

GOLD_MASTER · ‎26-01-2018

¿Podría informarme de que país es?

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Soporte Técnico HP

Jaurena01 · ‎27-01-2018

Costa Rica

GOLD_MASTER · ‎28-01-2018

No hay centros autorizados en Costa rica lo mas cercano es Colombia.

Uniples Sa

Calle 78B No 42 F 83 Local 6
Barranquilla, 0000
+57-5-3693012

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Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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Soporte Técnico HP

Jaurena01 · ‎01-02-2018

Que mala noticia.

Mejor no comprar productos HP en América Central ya que no cuenta con centros autorizados y la "solución" virtual no sirvió.