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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla titila (ilegible)

HP Spectre x360 Convertible 15-ch0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La pantalla empieza a titilar y a moverse de arriba a abajo muy rápido y borroso. Empezó fallando de vez en cuando, ahora es cada vez mas seguido. Cuando me pasa, conecto un tv por hdmi y cambio la velocidad de refresco y/o resolución del monitor, para que vuelva a funcionar.  Aveces funciona y aveces no. (ahora estoy con 40Hz y 2048x1152, la recomendada es 3840x2160, pero en esa resolución ya no funciona ) Igualmente siguen apareciendo lineas verticales (casi imperceptibles) 

 

La notebook está standard como viene de fabrica, nunca se abrió.

No tiene golpes ni tampoco mucho uso. Los drivers los actualicé al 26/03/2020 y sigue el problema.

La notebook es HP Spectre x360 Convertible 15-ch011dx,

Serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário],

Nro producto: 2LV24UA#ABA

Micro: Intel(R) Core(TM) i7-8550U CPU @ 1.80GHz

Sistema operativo: Windows 10 Home 64 bits Versión: 18363.720

Placa del sistema: 83BA 57.33

Bios del sistema:  F.31

Memoria: 2 x 8GB SK Hynix 2667MHz

Graficos:

Dispositivo 1: Intel(R) UHD Graphics 620, versión 25.20.100.6615 (8/3/2019)

Dispositivo 2: NVIDIA GeForce MX150, versión26.21.14.4253 (26/2/2020)

Memoria de gráficos: 4.146 MB

 

Hoy me costó mucho hacerla andar.
Alguna recomendación de que debo hacer?

Muchas gracias!!!!

 

4 RESPUESTAS 4
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Pantalla titila (ilegible)

Hola @NeekiE .

Ha intentado reinstalar el controlador de gráficos?:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-spectre-15-ch000-x360-convertible-pc/16779588/mo...


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Pantalla titila (ilegible)

Hola GOLD_MASTER!

Si, probé reinstalar ese controlador y el problema sigue.

 

Encontré a varios usuarios con el mismo problema en un foro de HP usa, donde dicen que es un problema de hardware.

Les dejo el link:

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/HP-Spectre-x360-Severe-Screen-Display...

 

Donde puedo llamar para pedir un presupuesto en caso que haya que cambiar la pantalla o repararla.

Muchas Gracias!

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Pantalla titila (ilegible)

@NeekiE .

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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Pantalla titila (ilegible)

Lamentablemente no se consigue en Argentina.

Gracias de todos modos!

Lo tendré en cuenta la próxima vez que compre una notebook. Seguramente no será HP.

Gracias por tu tiempo, saludos!

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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