Pantalla tactil dejo de funcionar en mi PC Notebook HP 15-af123cl (ENERGY STAR)

[Valesolana]

Mi PC Notebook HP 15-af123cl (ENERGY STAR) siempre funciono su pantalla táctil, luego de actualizaciones dejo de funcionar. 

Estuve probando con la solución de problemas de la pagina de Hp donde voy siguiendo los pasos y me lleva a:

"En Windows, busque y abra 'Ver información táctil y del lápiz'. Si en la sección de información táctil y la pluma dice La entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla , la pantalla de su equipo no es táctil."  Y ahora me dice la funcion tactil NO esta disponible...  Como es posible?? 

Buscando en internet llegue a administrador de dispositivos hasta ver en controladores ocultos encontré Pantalla táctil compatible con HID pero me dice que fue eliminado en 2019. 

Necesito recuperar mi pantalla tactil!! Gracias. 

[Laura_A]

Hola Valesolana, es posible que el equipo tenga problemas con el sistema windows, que no detecte la pantalla como táctil, puedes hacer la siguiente prueba:

-Con el equipo apagado, presionar la tecla Esc, sin soltar esta ultima tecla enciende el equipo, una ves que aparezca un menu suelta la tecla y presiona la tecla F2, dentro del menu busca prueba de pantalla táctil y confirma si funciona, si en este menu funciona entonces te recomiendo hacer una recuperación de sistema.