cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 7
172
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

HP Envy Touchsmart Sleekbook 4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Luego de las últimas actualizaciones de Windows 10, dejo de funcionar la pantalla táctil de mi laptop y tratando de solucionar el tema de acuerdo a los pasos indicados en los tutoriales de Microsoft y HP, detecté que desapareció el controlador Touchscreen correspondiente.

Dado que no puedo ubicarlo en ningún lado para reinstalarlo, agradecería me puedan orientar al respecto.

Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
58,199 8,926 16,660
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

Debería instalar nuevamente la version 8.1, ver si asi recupera el tactil y luego probar si actualizando windows 10  usa el controlador del táctil  en modo compatibilidad. 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
58,199 8,926 16,660
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

Estimado @Buzzios 

 

Cual es el modelo completo o numero de producto? , creo que su equipo no tiene soporte  para windows 10 y es alli el problema.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

Buenas tardes! Ante todo, gracias por responder.

Informo los datos de mi equipo:

HP ENVY TouchSmart Sleekbook 4

Nro de Producto: C2K82UA#ABL

Windows 10 Home 64 bits Versión 19042.868

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
58,199 8,926 16,660
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

Efectivamente no hay controladores para windows 10 para su equipo por eso  los controladores que le fue instalado con windows 10 no son totalmente compatibles con su equipo.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

Esto significa que no hay solución posible, a menos que cambie el equipo?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
58,199 8,926 16,660
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

Debería instalar nuevamente la version 8.1, ver si asi recupera el tactil y luego probar si actualizando windows 10  usa el controlador del táctil  en modo compatibilidad. 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

Muchas gracias! Probaré esta alternativa.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación