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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

HP Envy Touchsmart Sleekbook 4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Luego de las últimas actualizaciones de Windows 10, dejo de funcionar la pantalla táctil de mi laptop y tratando de solucionar el tema de acuerdo a los pasos indicados en los tutoriales de Microsoft y HP, detecté que desapareció el controlador Touchscreen correspondiente.

Dado que no puedo ubicarlo en ningún lado para reinstalarlo, agradecería me puedan orientar al respecto.

Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
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82,340 13,267 21,706
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Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

Debería instalar nuevamente la version 8.1, ver si asi recupera el tactil y luego probar si actualizando windows 10  usa el controlador del táctil  en modo compatibilidad. 


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6 RESPUESTAS 6
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Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

Estimado @Buzzios 

 

Cual es el modelo completo o numero de producto? , creo que su equipo no tiene soporte  para windows 10 y es alli el problema.


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Mensaje 3 de 7

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Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

Buenas tardes! Ante todo, gracias por responder.

Informo los datos de mi equipo:

HP ENVY TouchSmart Sleekbook 4

Nro de Producto: C2K82UA#ABL

Windows 10 Home 64 bits Versión 19042.868

 

Rector Rector
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Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

Efectivamente no hay controladores para windows 10 para su equipo por eso  los controladores que le fue instalado con windows 10 no son totalmente compatibles con su equipo.


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Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

Esto significa que no hay solución posible, a menos que cambie el equipo?

Rector Rector
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Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

Debería instalar nuevamente la version 8.1, ver si asi recupera el tactil y luego probar si actualizando windows 10  usa el controlador del táctil  en modo compatibilidad. 


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Mensaje 7 de 7

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Pantalla táctil dejó de funcionar; faltan controladores

Muchas gracias! Probaré esta alternativa.

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