cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
42
Reportar Mensaje

Pantalla táctil de mi laptop no funciona

HP Envy TS m6 Sleekbook
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola tengo un problema con mi laptop, referente a la pantalla táctil que de un momento a otro dejo de funcionar, seguí algunos pasos como actualizar el controlador en administrador de dispositivos, también lo desintale y lo instale de nuevo, use el asistente de diagnostico de HP "HP PC Hardware Diagnostic UEFI" y a lo que hice el diagnostico de la pantalla táctil me salio un mensaje de error:

FAILURE ID: GGF321-7JHA3V-PXL2XF-G35S03

PRODUCT ID: E0K45UAR#ABA

Component test: FAILED 

Agrego algunas de las caracteristicas de la Laptop:

HP envy TS m6 sleepBook

Sistema operativo de 64 bits, procesador x64

Compativilidad total con entrada tactil de windows con 10 puntos tactiles,

Windosws 8.1

Memoria de 8 GB y procesador Intel Core i5

También realice una actualización en windws update, no se que mas hacer

ErrorError

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,741 120 131
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Pantalla táctil de mi laptop no funciona

Hola @NelsonMartinez8 !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por el id de falla que te da la prueba se tiene falla en la pantalla táctil.

 

¿En qué fecha se hizo la compra del equipo?

 

Saludos!!

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación