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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
68
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Pantalla táctil de mi laptop no funciona

HP Envy TS m6 Sleekbook
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola tengo un problema con mi laptop, referente a la pantalla táctil que de un momento a otro dejo de funcionar, seguí algunos pasos como actualizar el controlador en administrador de dispositivos, también lo desintale y lo instale de nuevo, use el asistente de diagnostico de HP "HP PC Hardware Diagnostic UEFI" y a lo que hice el diagnostico de la pantalla táctil me salio un mensaje de error:

FAILURE ID: GGF321-7JHA3V-PXL2XF-G35S03

PRODUCT ID: E0K45UAR#ABA

Component test: FAILED 

Agrego algunas de las caracteristicas de la Laptop:

HP envy TS m6 sleepBook

Sistema operativo de 64 bits, procesador x64

Compativilidad total con entrada tactil de windows con 10 puntos tactiles,

Windosws 8.1

Memoria de 8 GB y procesador Intel Core i5

También realice una actualización en windws update, no se que mas hacer

ErrorError

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,741 124 147
Mensaje 2 de 2
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Pantalla táctil de mi laptop no funciona

Hola @NelsonMartinez8 !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por el id de falla que te da la prueba se tiene falla en la pantalla táctil.

 

¿En qué fecha se hizo la compra del equipo?

 

Saludos!!

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación