Pantalla táctil de mi Laptop no funciona ni aparece en los dispositivos de interfaz de usuario.

Janiel9408 · ‎25-03-2020

Hola.

Mi laptop Notebook modelo HP 15-DA0073MS presento problemas con la pantalla tactil, luego de que erróneamente le instale

algunos programas para que reconozca un control o mando de ps3 , tras lo cual la restaure para eliminar el problema, pero el problema continuo, y ahora no aparcen las opciones de pantalla tactil en el administrador de dispositivos en interfaz de usuario, aun cuando active la vista de dispositivos ocultos.

Que debo hacer para visualizarlo?

como puedo descargar los controladores?

GOLD_MASTER · ‎26-03-2020

Hola @Janiel9408 .

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100627.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86977.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Janiel9408 · ‎26-03-2020

Tras descargarlos, solo se instalo el segundo.

El del primer link, dio un mensaje de error que decía que no era compatible con el sistema.

Al reiniciar la laptop, todo sigue igual, el touch sigue sin funcionar.