Pantalla táctil HP 15 bw035nr

Lordevans · ‎15-08-2018

Buenas noches, el táctil de mi pantalla dejó de funcionar si ninguna razón. He intentado restaurando el sitema, limpiando la pantalla y muchas otras cosas que he leído en este foro y ninguna me ha funcionado.

¿Alguien me puede recomendar alguna solución?

GOLD_MASTER · ‎15-08-2018

Hola.

Realice un analisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎15-08-2018

Puedes, ver ... https://support.hp.com/es-es/document/c02026472

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Lordevans · ‎15-08-2018

Hice las pruebas en el programa de diagnostico, todo salió bien y sigue sin funcionar el táctil

GOLD_MASTER · ‎15-08-2018

Cuenteme mas,¿que es lo que ha hecho?

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Soporte Técnico HP

Lordevans · ‎15-08-2018

Restauré el sistema, limpié la pantalla, utilicé el Asistente HP para ver si había alguna otra solución aparte de esa, busqué controladores, pero nada me ha funcionado. Sinceramente ya no sé que hacer

GOLD_MASTER · ‎15-08-2018

Desinstale el controlador de gráficos amd con la herramienta:

https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspx

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88300.exe

También puede probar con:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp84501-85000/sp84717.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp84001-84500/sp84127.exe

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Lordevans · ‎16-08-2018

El primero que envíaste no me funcionó, intentaré con los otros.

Lordevans · ‎16-08-2018

Instalé todo y sigue sin funcionar.

Me rindo

Maké · ‎16-08-2018

Intenta, con estas instrucciones, que son, para los AIO, pero que te pueden servir, desde ... https://support.hp.com/bo-es/document/c04841972

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Saludos.
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