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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla se vuelve negra y cierra todas las aplicaciones

Pavilion 15-cw1011la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La computadora anda normal hasta que la pantalla deja de obedecer comando para luego ser negra completamente, después de unos segundo vuelve a funcionar la imagen pero no sirven los comandos al 10/10,  las aplicaciones cierran completamente y dan una notificación que dice " (aplicación) had a crash".  La computadora parece funcionar bien durante los quiebres, las luces y el hardware suenan bien. Ya actualice el ISO, también el controlador de AMD de los sitios oficiales. Quisiera conocer una solución.  Ademas de que ya se realizo un análisis de virus pero todo parece bien.

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Pantalla se vuelve negra y cierra todas las aplicaciones

Hola @NanamiT ,

Se recomienda que únicamente tenga las ultimas actualizaciones de los controladores que ofrece Hp:

 

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Pantalla se vuelve negra y cierra todas las aplicaciones

Gracias por la respuesta pero eso ya lo hice previamente y el problema sigue.

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Pantalla se vuelve negra y cierra todas las aplicaciones

@NanamiT le recomiendo que desinstale el controlador genérico que descargó desde amd e instale únicamente el controlador de gráficos amd que ofrece Hp.


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