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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla se ve blanca y con rallas, no se puede visualizar nada.

hp 15-db0005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El dia de hoy, estube trabajando en mi laptop hp 15-db0005la, sin nungun problema la apague y despues de un tiempo la volvi a encender y me aparecio la siguiente imagen en pantalla:

 

pantalla.jpg

 

Cabe resaltar que no se ha golpeado ni tiene mal uso, solo se apago y se encendio con mucha normalidad.

No se que hacer, mi laptop aun tiene menos de 3 meses, que debo hacer.

Lo mas probable que en la casa comercial donde la compre la retengan y me hagan esperar mucho tiempo y mi hija la necesita para trabajos que tiene guardados de la universidad.

Les agradecia me den una solucion lo mas antes posible, ya que la necesito con suma urgencia,

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Pantalla se ve blanca y con rallas, no se puede visualizar nada.

Pruebe a conectar una segunda pantalla tipo TV con un cable HDMI, si se ve bien probable sea un defecto de la pantalla y en ese caso debera llevarla a la garantia. Si logra visualizar en otra pantalla aproveche para respaldar los datos que necesita en un pendriver .


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Pantalla se ve blanca y con rallas, no se puede visualizar nada.

Hola @JohnLee8k .

En el bios se presenta el problema?

 

  1. Encienda o reinicie el equipo.
  2. Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
    Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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