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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla se pone negra en ocasiones

En ocasiones cuando enciendo el portátil, después de cargar el SO comienza a parpadear y se pone en negro aunque en ocasiones se restablece de nuevo, no se puede trabajar.

Después de reiniciarlo un par de veces funciona bien hasta la próxima vez que lo vuelvo a encender

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Pantalla se pone negra en ocasiones

Gracias por la información.

 

Realice esta descarga de drivers e actualización en su sistema por favor.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp147001-147500/sp147170.exe

 

Saludos!


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Pantalla se pone negra en ocasiones

Hola @RJUSTOR , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Buenas tardes, antes de nada gracias por el interés.

 

Mi Equipo es un portátil HP Pavilion - 15-cs3004ns

Sistema operativo   Windows 11 Home 64 bits Versión: 22621.1992

Comprado el 26.11.2020

 

Número del producto: 7VM48EA#ABE

Número de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

 

Microprocesador  Intel(R) Core(TM) i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz
Memoria del sistema  16 GB
Ranura de memoria 1  16GB SK Hynix 3200MHz
Placa del sistema 86E2 95.36
BIOS del sistema F.19
Vídeo
Dispositivo gráfico 1 Citrix Indirect Display Adapter
Versión  12.40.44.247 (1/23/2019)
Dispositivo gráfico 2 Intel(R) Iris(R) Plus Graphics
Resolución actual  1920 x 1080
Frecuencia de actualización  60 Hz
Versión 26.20.100.7926 (2/25/2020)
Dispositivo gráfico 3 NVIDIA GeForce MX250
Versión 31.0.15.3640 (6/23/2023)
Audio
Dispositivo 1 Sonido Intel(R) para pantallas
Estado  Activado
Controlador  IntcDAud.sys
Versión  11.1.0.20
Dispositivo 2  Realtek High Definition Audio
Estado  Activado
Controlador  RTKVHD64.sys
Versión  6.0.9049.1
Dispositivo 3  NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
Estado  Activado
Controlador  nvvad64v.sys
Versión  4.49.0.0.
 
Espero su respuesta.
Gracias
 
 
 
 
 
 
 
 
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Gacias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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Buenos días.

Realice todo lo que me dijeron ustedes pero el problema sigue igual.

Si bien, `por si sirve de pista les diré que si en el momento que tengo el fallo, apago el PC con la tecla física, no la de Windows en pantalla, al volver reiniciar si me funciona perfectamente; hasta la proxiima vez que lo encienda que me vuelve ocurrir lo mimosmo.

Espero su respuesta.

 

Gracias.

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Gracias por la información.

 

Le entiendo, pero en ese caso no es recomendable realizar el proceso de apagado de el equipo directamente por el botón de power, por que ya realizando ese proceso, puede dagnificar el equipo.

 

Lo recomendado es apagarlo de acuerdo directamente desde el icono de windows de el sistema operativo.

 

Saludos!


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Buenas tardes.

Si me dicen que no es bueno apagar con el botón del Equipo, no lo hare, pero e descubierto que haciéndolo así cuando lo vuelvo a encender, me funciona perfectamente.

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Ok, le entiendo.

 

Mas me referia que si realiza ese proceso diariamente puede dañar el equipo o los componentes internos como el SSD ou otros.

 

Saludos! 


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 Buenas noches.

 

Estoy esperando una solución que me puedan dar, es que si no tengo que llevarlo a arreglar dado que no puedo utilizarlo.

 

Espero su respuesta.

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Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor! 

 

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
 

Saludos! 


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