cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 8
78
Reportar Mensaje

Pantalla se fue a negro

Pavillion x360
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, estaba ingresando a windows y la pantalla de mi computador se fue a negro, lo reinicié pero la pantalla sigue negra y el LED de Bloq mayús parpadea 3 largos y 5 cortos. 

7 RESPUESTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,078
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Pantalla se fue a negro

Hola CLLAO!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

Puedes hacer lo siguiente:

 

1.Estando apagado y el cargador desconectado, desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.2.Retira la batería de su compartimento.3.Mantén presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria. 4.Inserta la batería. Si  el equipo tiene batería interna (no se retira la batería fácilmente sin necesidad de usar herramientas), omite el paso 2 y 4.5.Conecta el adaptador de CA (cargador) nuevamente a la notebook. Aún no conectes ningún dispositivo periférico. Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

 

Adicional. ¿Estás usando el cargador original?

 

Saludos!

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Pantalla se fue a negro

Hola: Mi computador  tiene la batería integrada y sí, estoy usando el cargador original. Hago lo que me dices, presiono encendido por 15 segundos, conecto el cargador y prendo. Suena funciona el ventilador de forma constante y sigue entregando el mensaje con el led de Bloq mayús 3 largos y 5 cortos, pero la pantalla sigue en negro.

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,078
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Pantalla se fue a negro

Comprendo, esto puede ser un daño en los componentes internos del equipo.

 

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos!

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Pantalla se fue a negro

lo compré el año 2018 en Chile

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,078
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Pantalla se fue a negro

Comprendo, te envío más información por mensaje privado.

 

Saludos!

Responder
0 kudos
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Pantalla se fue a negro

Hola me ocurre exactamente lo mismo. En una ocasión la pantalla funcionó días después, apague el compu y al retomar mi tarea al día siguiente, la pantalla dejo de encender. Cuando la conecto a una pantalla externa, funciona incluido el touch, pero no logro hacer que encienda la pantalla. Ayuda por favor, debo entregar mis trabajos y es incomodo trabajar con pantalla externa.

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,078
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Pantalla se fue a negro

Hola EvelynFC!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisarlo.

 

¿Cuál es el modelo del equipo? ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos!

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación