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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla se congela y posterior se queda negra

Ejemplo: Pavilion 16-a0004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un portatil hp pavilion gaming 16-a0004la que en modo normal de uso la pantalla del notebook se congela (no me deja mover el mouse, ni cambiar a otra pantalla del escritorio) posterior a esto se va a negro, como se ve en la primera imagen adjunta. Se queda de esa manera hasta que reinicio el equipo y vuelve a funcionar con normalidad (aveces se inicia como la segunda imagen). Esto se repite de manera aleatoria, aveces despues de una hora o mas, hay dias que funcionan bien todo el dia. 

Esto comenzo a suceder despues de un año que lo compre.  

 

Jorgtorrez_1-1650819567878.png

Jorgtorrez_0-1650820982788.png

 

 

3 RESPUESTAS 3
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Pantalla se congela y posterior se queda negra

Estimado @Jorgtorrez 

 

instale el siguiente controlador grafico intel

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113001-113500/sp113059.exe 


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Pantalla se congela y posterior se queda negra

Estimado, muchas gracias por su respuesta, pero lo instale y el problemas persistio. 

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Pantalla se congela y posterior se queda negra

Verifique si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-16-a0000-laptop-pc-ser... 


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