Pantalla se congela y posterior se queda negra

[Jorgtorrez]

Tengo un portatil hp pavilion gaming 16-a0004la que en modo normal de uso la pantalla del notebook se congela (no me deja mover el mouse, ni cambiar a otra pantalla del escritorio) posterior a esto se va a negro, como se ve en la primera imagen adjunta. Se queda de esa manera hasta que reinicio el equipo y vuelve a funcionar con normalidad (aveces se inicia como la segunda imagen). Esto se repite de manera aleatoria, aveces despues de una hora o mas, hay dias que funcionan bien todo el dia. 

Esto comenzo a suceder despues de un año que lo compre.  

[resistencia]

Estimado @Jorgtorrez 

instale el siguiente controlador grafico intel

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113001-113500/sp113059.exe 

[Jorgtorrez]

Estimado, muchas gracias por su respuesta, pero lo instale y el problemas persistio. 

[resistencia]

Verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-16-a0000-laptop-pc-ser...