Pantalla se Apaga, pero pc sigue Encendido

[marciana451]

Hola a todos.

Tengo un HP Pavilion dv4.

Hace menos de un mes cambié mi sistema operativo de Windows Vista a Windows 7, además le hice una mantención puesto que el computador se recalentaba mucho.

Mi problema es que ahora la pantalla de mi pc se apaga pero el computador sigue funcionando (las luces siguen encendidas, y suena el ventilador) pero la pantalla está en negro y no puedo hacer nada salvo reiniciarlo.

Esto sucede (la mayor parte de las veces) cuando veo un video (en youtube por ejemplo).

Pensé que era un problema de la BIOS pero ya está actualizada...

¿Alguna sugerencia? Me dijeron que estos computadores venían con un error de fabrica... Será eso o tendrá arreglo?

Saludos y cualquier ayuda se agradece. 

M.- 

[Edward359]

mira mi me pasaba lo mismo pero la lleve a reparar me dijeron que la pasta termica estaba mal colocada y desmoronada y entonces la computadora se apagaba para que no haya daño alguno en el prosesador y todo lo demas posiblemente tenga lo mismo que mi laptop

lo que le hisieron fue cambiarle la pasta termica para que hisiera buen contacto con el dicipador y el nucleo

Espero haberte ayudado chau!

[marciana451]

Ya le hice un cambio en la pasta hace menos de un mes.
Efectivamente lo que me extraña es que luego de la mantención (que consistió en limpieza y poner nueva pasta para que no se calentara) y del cambio del sistma operativo eso suceda.

Espero alguien pueda ayudarme

[Brokhael]

Puede ser un problema de la targeta gráfica, alomjor se calienta demasiado o algo, prueba en conectarlo a una pantalla externa, si te sigue pasando es culpa ed la targeta gráfica si no la pantalla.

[marciana451]

Lo conecté a una pantalla externa cuando se me "apagó" el computador y la pantalla externa también estaba en negro.

Cuando dices que es un problema de la tarjeta gráfica, qué debo hacer? 

Recuerda que ya hice una mantención en donde le puse un pasta para que no se recalentara y esto no me pasaba con el wondows vista (ahora lo cambié a windows 7)

Tendrá eso que ver?
Insisto, si es la tarjeta gráfica, hay alguna solución? 

[Brokhael]

No sé demasiado del tema ya que empeze a estudiar informática hace poco, pero podrías llevarlo a un técnito que te mire porque pasa eso, seguramente sabrá que hacer mejor que cuelquiera de este foro....

[Thiare]

Hola necesito ayuda con mi pc lo que pasa es que apague el pc del botón donde se prende y se apago solo la pantalla siguen luces prendidas es como si estuviera prendido aún pero la pantalla sigue en negro apretó de nuevo el botón de encender y no pasa nada ni siquiera se apaga

[lisimaco]

cuando esos problemas suceden hay q comprar la tarjeta de video

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

La pantalla de la notebook puede quedar negra si hay un controlador de gráficos dañado o un problema con la luz de fondo de la pantalla LCD. Para probar la pantalla, puede conectar un monitor externo y reiniciar el equipo. Esto es útil si la pantalla de la notebook está negra pero se oyen sonidos, como ventiladores, unidades que giran o pitidos, lo cual indica que el equipo funciona. Si oye sonidos de funcionamiento pero no hay imagen en ninguna de las dos pantallas, comuníquese con un centro de reparación autorizado.

1. Si el equipo no emite sonidos al encenderse, busque un problema diferente, como algún chip de memoria RAM flojo o una desconexión del disco duro.
2. Si tiene problemas para ver en el monitor externo, haga clic en f4 (o la tecla con este símbolo ) para que la imagen vaya pasando por los dispositivos de pantalla conectados al sistema. Por ejemplo, si hay un monitor conectado al equipo, al presionar esta tecla la imagen pasa de estar en la pantalla del equipo a estar en el monitor y luego a estar en los dos a la vez.
3. Si hay imagen en el monitor externo, puede haber un conflicto entre el controlador de gráficos y la pantalla LCD de la notebook. Con el monitor externo conectado, descargue e instale los últimos controladores para su equipo y chipset gráfico específicos.
4. Si no posee un monitor externo, quizás pueda ver la imagen configurando la pantalla LCD en un modo de resolución más baja. Para cambiar la resolución, encienda el equipo y presione la tecla f8. Si la imagen funciona al nivel del BIOS, aparecerá una pantalla de texto donde podrá seleccionar la opción Activar video de baja resolución. Si la imagen no funciona al nivel del BIOS, comuníquese con un centro de reparación autorizado.

Por último, si hay imagen en el monitor externo e instaló el último BIOS, actualizó el chipset de CPU y los controladores de gráficos pero la notebook sigue con la pantalla negra, quizás el problema sea del LCD. Quizás deba comunicarse con HP para solicitar asistencia técnica o enviar la notebook al servicio técnico para que reemplacen la pantalla.

Referencia: https://support.hp.com/es-es/document/c02026472

También es necesario que realice un análisis de hardware para que pueda verificar si algún componente està fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347