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Pantalla parpadea y aparecen líneas horizontales

Pavilion 15-cw1006la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Escribo desde Chile y mi computador tiene menos de 2 años. La falla empezó luego del término de la garantía 😞 
La pantalla empezó a parpadear y luego aparecieron una líneas blancas y de colores en la parte superior. Si lo seguía usando el computador terminaba por congelarse y la única solución era reiniciarlo a la fuerza o conectarlo a una segunda pantalla.

Cuando lo uso con un monitor externo con pantalla extendida solo se congela la pantalla del notebook pero puedo seguir trabajando en la segunda pantalla, pero no es la idea estar así.

Adjunto una foto.WhatsApp Image 2022-12-19 at 13.30.28.jpeg

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Pantalla parpadea y aparecen líneas horizontales

Hola @hidalgocami, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Pantalla parpadea y aparecen líneas horizontales

Hola.

 

HP Pavilion Laptop

Model: 15cw-1006la

Prod ID: 4PF43LA#AKH

Versión del sistema operativo: Windows 10, recientemente actualizado a Windows 11

Fecha de compra: enero 2021

País desde donde contacto: Chile

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Pantalla parpadea y aparecen líneas horizontales

Adjunto video de la falla. 

Ocurrió el día 23 diciembre 2022.

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Pantalla parpadea y aparecen líneas horizontales

Muchas gracias por su respuesta.

 

Realice este proceso en su equipo por favor

 

1 Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

 

2Apague el equipo.

 

3 Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

 

4 Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

 

5 Desconecte el adaptador de CA del equipo.

 

6 Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

 

7 Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos!


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