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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla parpadea según toco el touchpad

LAPTOP-OB5ODIM3
Microsoft Windows 11

Cuando arranco el equipo la pantalla parpadea y se pone en negro según toco el touchpad y al volver a tocar vuelve a verse, pero esto de forma continuada. Solamente se queda fija si reinicio.

Estos son los datos del equipo:

 

Nombre del dispositivo LAPTOP-OB5ODIM3
Procesador Intel(R) Core(TM) i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz 1.50 GHz
RAM instalada 12,0 GB (11,7 GB usable)
Identificador de dispositivo [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]
Id. del producto [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]
Tipo de sistema Sistema operativo de 64 bits, procesador basado en x64

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Pantalla parpadea según toco el touchpad

Buenas,

 

En lugar de volver a la versión 10, he vuelto a instalar de nuevo la 11 y funciona correctamente.

 

Muchas gracias y saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

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Pantalla parpadea según toco el touchpad

Hola CGH5256 

 

En que le puedo ayudar ?

Puedes describire como ocurrió la falla de su equipo por favor ?

 

Permitame el número de producto .

 

Has realizado algún tipo de cambio de hardware a su equipo ?

 

Saludos,soporte Hp.


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Pantalla parpadea según toco el touchpad

Hola, buenas tardes

Ocurrió de repente, quizás después de instalar algunas actualizaciones, pero en realidad no lo sé.

No he realizado ningún cambio en el hardware

 

Perdona pero no encuentro como poner el número de producto para que solo se vea por el soporte

Saludos

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Pantalla parpadea según toco el touchpad

Hola @CGH5256 

 

Gracias por la información.

 

Podría realizar este proceso en su equipo por favor.

 

Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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Pantalla parpadea según toco el touchpad

Hola buenas,

 

Realizado y continúa igual

 

Gracias y Saludos

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Pantalla parpadea según toco el touchpad

Gracias por responder.

 

Por favor realice este proceso en su equipo por favor.

 

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

 

Saludos!! 
 


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Pantalla parpadea según toco el touchpad

Hola, 

Realizado y sigue igual y además hoy al imprimir desde DrawPad me da un pantallazo azul con el siguiente error:

 

«:( El dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse. Vamos a recopilar información sobre el error y después se reiniciará automáticamente.

100% Completar

Para obtener más información cerca de este problema y posibles correcciones visita window.com/stopcode

Si llamas a una persona de soporte técnico, dales esta información:

Detener código : APC_INDEX_MISMATCH

Lo que es erróneo win32kfull.sys«

 

Saludos

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Pantalla parpadea según toco el touchpad

Hola @CGH5256 

 

Gracias por la información.

 

Podría realizar este proceso en su equipo por favor.

 

Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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Pantalla parpadea según toco el touchpad

He vuelto ha realizar esto último, aunque como comenté ya lo había hecho, y nada sigue lo mismo, p yara que deje de irse la pantalla a negro tengo que reiniciar y la impresión desde esa aplicación ni reiniciando. El problema que veo es que al haber pasado los 10 días desde la actualización a Windows 11 ya no puedo volver al 10.

 

Gracias por el intento.

 

Saludos

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Pantalla parpadea según toco el touchpad

Gracias por la información.

 

En ese caso le indico que por favor si desea volver al windows 10, tendría que formatear el equipo nuevamente de fabrica de esta manera:

 

1. Apague el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla "Esc" varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F11".
3. Cuando aparezca una pantalla azul indicando que ELIJA UNA OPCIÓN, de click en "Solucionar problemas"
4. Ahora elija la opción que indica RESTABLECER ESTE EQUIPO.
5. Seleccione REINSTALACIÓN LOCAL.
6. Seleccione QUITAR TODO.
7. Elija ahora LIMPIAR TODA LA UNIDAD
8. Luego de ello seleccionara RESTABLECER.
Luego de ello el equipo entrara en un proceso de restablecimiento del sistema operativo donde no se debe salir de este paso y por ello es recomendable que mantenga el equipo encendido en todo momento. 

 

Saludos!


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