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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla parpadea a negro después de ultima actualización

HP Pavillion Laptop 15-cs3001ns
Microsoft Windows 11

Buenos días,

 

Tras una ultima actualización de windows 11 la pantalla de mi portátil parpadea a negro tras encender el dispositivo. Si fuerzo el apagado y vuelvo a encender el problema se soluciona, pero me gustaria saber como puedo solucionar el problema sin tener que recurrir a forzar el apagado.

 

Muchas gracias

5 RESPUESTAS 5
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Pantalla parpadea a negro después de ultima actualización

Hola @Jasanga , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11)  cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

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Pantalla parpadea a negro después de ultima actualización

Buenas noches.

 

El numero ProID es: 7SB79EA#ABE

El sistema operativo en Windows 11

El equipo lo compre en 2019 y contacto desde España.

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Pantalla parpadea a negro después de ultima actualización

Hola

Tenemos el mismo problema con nuestro portatil. Al encenderlo al poco pantalla en negro i van saliendo rallas, cuadrados, vuelve al negro etc y no hay manera de solucionarlo. Lo he llevado a la tienda donde lo compre y sigue fallando. Si lo conecto a un monitor externo podemos trabajar aunque la pantalla se vea mal pero lo utiliza mi hija en el colegio y no puede trabajar bien con el. Ya no sabemos que hacer....alguien tiene alguna idea de lo que le puede pasar?

El portatil es HP Laptop  Model 15s-fq1100ns  prodID 3L791EA#ABE

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Pantalla parpadea a negro después de ultima actualización

Hola @Jasanga, con respecto a su equipo, lo ideal es que regrese al anterior sistema operativo usando lo que se muestra en el siguiente vídeo:

 

https://www.youtube.com/watch?v=0-c6WwEXOIE&list=PLyva1lrMA-ML1U3ofWTEB6Uebx276JYSA&index=12


Saludos!!
 

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Pantalla parpadea a negro después de ultima actualización

Hola @voctoriano le indicare que antes de realizar el siguiente proceso, deberá realizar un respaldo de la información que no desee perder, ya que el siguiente proceso realizara la RESTAURACIÓN DE FABRICA DEL SISTEMA OPERATIVO.

 

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos siempre con el cable de carga conectado (En caso de ser una laptop):


1. Apague el equipo.


2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla "Esc" varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F11".


3. Cuando aparezca una pantalla azul indicando que ELIJA UNA OPCIÓN, de click en "Solucionar problemas"


4. Ahora elija la opción que indica RESTABLECER ESTE EQUIPO.


5. Seleccione REINSTALACIÓN LOCAL.


6. Seleccione QUITAR TODO.


7. Elija ahora LIMPIAR TODA LA UNIDAD.


8. Luego de ello seleccionara RESTABLECER.

 

Luego de ello el equipo entrara en un proceso de restablecimiento del sistema operativo donde no se debe salir de este paso y por ello es recomendable que mantenga el equipo encendido en todo momento.

 

Saludos!!

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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