Pantalla no se ilumina

[EstherLC]

He encendido mi portatil y la pantalla no se ilumina, se puede apreciar que se enciende normalmente y carga el logo de Hp, se pone en la pantalla de introducir la contraseña y todo, pero la pantalla esta muy oscura, casi negro, apenas se ve. Lo habia encendido una hora antes y funcionaba perfectamente, la siguiente vez que lo fui a encender pasó esto sin haber movido el portátil del sitio en el que estaba, por lo que no puedo hacer uso de mi portatil.

[Maké]

1) http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...

2) Intenta conectarlo a un Monitor externo o TV, por el puerto HDMI, para determinar si es la gráfica o solamente falta, de calibración, del brillo y contraste.

Mira, estos link's ...

https://support.hp.com/es-es/document/c03561208

https://support.hp.com/es-es/document/c01394432

[EstherLC]

Ya he conectado el portatil a un monitor mediante un HDMI, funciona perfectamente, pero en el portatil no puedo ver nada en la pantalla si no está conectado al monitor, no me permite ni subir ni bajar el brillo con los botones, no es como si estuviese al mínimo, simplemente se ve en negro y si te fijas mucho consigues ver algo de la pantalla.

[Maké]

Entonces, si no es un problema, de configuración, del brillo y contraste, está fallando, la gráfica o el cable flexible del Display.

Si tiene, tu ordenador, cobertura de garantía vigente, puedes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html