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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
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Pantalla no se enciende
el 26-10-2022 09:10 AM
No se enciende la pantalla y se ven algunos parpadeos en tono verde.
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Pantalla no se enciende
el 26-10-2022 03:41 PM
Tengo un problema similar. Compré una notebook hace 4 meses y desde el primer mes empecé a tener problemas. Hasta hace una semana la envié a que la revisaran y home hablaron diciendo que no pueden reproducir la falla (lol).
Mi problema es que la pantalla se queda en negro. Ya me enviaron una USB, ya la formatearon 3 veces, ya le actualizaron la BIOS y nada.
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Pantalla no se enciende
el 28-10-2022 12:06 AM
Hola @Mias17 y @trejuca, por favor puden indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
Nota: El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.