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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla no responde

Laptop HP - 15-bw005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi pantalla de la nada se puso negra con cuadros blancos (como un gigante código QR) y parpadeaba, entonces la apagué y la volví a encender pero la pantalla se queda negra y la tecla de "bloq mayus" parpadea 3 largos y 2 cortos. 

 

No sé que hacer, no se ha golpeado ni mojado absolutamente nada.

 

AYUDA

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Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,082
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Pantalla no responde

Hola Ahitana!

 

Con gusto te puedo ayudar , vamos a revisarlo.

 

Haz lo siguiente:

 

1. Apaga el equipo totalmente.2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. o Windows + V.4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B."

 

Adicional. ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos!

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación