Pantalla no enciende

MelvinMarcos10 · ‎23-11-2017

Buenos dias, la notbook enciende el sistema operativo pero no enciende lapantalla se queda en negro, se le quito la bateria, se dejo descargar, se encendio de nuevo y sigue igual, se dejo descansando un dia y luego se volvio a encender y sigue igual, la pantalla sigue estando en negro, que se puede hacer en ese caso? llamar a soporte tecnico?

Maké · ‎23-11-2017

Tu ordenador, es ...

Product Number: Z4Y57LA
Description: HP Notebook - 14-an021la

Mira, estos link's ...

https://support.hp.com/pr-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

http://aka.ms/diag_device

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...

Si luego, de realizar, estas pruebas, no reacciona, tu ordenador y tiene cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/