Pantalla no enciende pero hay luces led

SamuelJB · ‎05-01-2019

Mi notebook dejó de encender la pantalla. Lo estaba usando, lo dejé de usar por un momento, y se suspendió o reposó (apagó la pantalla provisoriamente) como es lo común cuando lo dejo de usar por unos minutos, pero al intentar activarlo para volver a usarlo, no volvió a encender la pantalla. Ahora al presiona el botón para encenderla, no hay video alguno, sin embargo, el ventilador funciona, la luz de Mayúsculas parpadea (blanco) y el led del botón wifi se ilumina con el color de deshabilitado (naranjo). Al costado izquierdo hay dos led, pero uno solo aparece encendido, y es de color naranjo. He intentado limpiando las memorias con goma, y hr calentando la entrada HDMI, pero no me han funcionado.

Si alguien puede aconsejarme para solucionarlo, estaría muy agradecido.

GOLD_MASTER · ‎06-01-2019

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ignore&as=true&lc=es

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

SamuelJB · ‎08-01-2019

Hola, gracias por responder, pero no me presenta solución del problema. En la segunda etapa de las preguntas me presenta cuatro opciones de error a elegir, pero ninguno de esos errores es.

Si tienes algún otro consejo, estaré eternamente agradecido.

SamuelJB · ‎08-01-2019

@GOLD_MASTER@ ha escrito:
Hola.
Seleccione alguna opción:
http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ignore&as=true&lc=es

Hola, gracias por responder, pero no me presenta solución del problema. En la segunda etapa de las preguntas me presenta cuatro opciones de error a elegir, pero ninguno de esos errores es.

Si tienes algún otro consejo, estaré eternamente agradecido.