Pantalla negro en Pavilion dv6

[beto25a]

Hola buenas. Me enciende el equipo, las luces teclado y se escucha ventiladores, pero no enciende la pantalla, se queda en negro.

He visto recomendaciones de retirar memoria, poner cable HDMI para ver si enciende en una TV....etc. todas las pruebas no han tenido éxito.

Alguna sugerencia?

También he visto la posibilidad de cargar de nuevo la bios con un USB, pero no logro encontrar la BIO.

el modelo es el Pavilion dv6-2167ss y el s/n: ***bleep***

Alguien me puede ayudar y darme la ruta donde se encuentre y poder descargarmela? ..

Gracias.

[YordanC]

Hola! beto25a

Primero realiza este procedimiento.

1. Apague el equipo si esta encendido y desenchufe el cable de alimentación.

2. Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.

3. Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 15 segundos.

4. Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

5. Encienda el equipo.

Restablezca el CMOS

Esto solo se aplica a notebooks de uso personal.

En algunos casos, la recuperación automática del BIOS falla debido a datos del CMOS (semiconductor complementario de óxido metálico) dañados. El CMOS almacena la configuración del BIOS. Pruebe este procedimiento para restablecer el CMOS y recuperar el BIOS.

1. Apague el equipo.

2. Mantenga presionadas las teclas Windows y V.

3. Mientras mantiene presionadas esas teclas, presione el botón de Encendido del equipo durante 2 a 3 segundos, suelte el botón de Encendido, pero continúe presionando las teclas Windows y V hasta que aparezca la pantalla de restablecimiento de CMOS o hasta que escuche pitidos.

   Al completar el restablecimiento de CMOS correctamente, aparecerá un mensaje similar al siguiente:

   

4. Presione Intro para reiniciar el equipo.

Luego vas a realizar este otro procedimiento en caso que los dos procedimientos no funcionen, realizas como mismo sale en el video.

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Suporte Saludos!!

[beto25a]

He probado todo lo que me han indicado y nada. Sigue pantalla en negro. El ordenador encendido pero pantalla en negro.

¿ alguna otra idea para poder probar? 

Gracias de antemano.

Saludos.

[YordanC]

Hola! beto25a

Entras a este link y vas a realizar estos 2 procedimiento( Crear una unidad flash USB de recuperación) luego vas a realizar este otro ( Instale el archivo de recuperación del BIOS) 

https://support.hp.com/es-es/document/c02722551

Si con esos procedimientos el equipo continua igual, tienes que llevarlo con una Asistencia Tecnica para que lo revise.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

• https://support.hp.com/mx-es/service-center

Suporte Saludos!!

[beto25a]

Hola lo primero darle las gracias por su respuesta.

Solo me falta probar intentar recuperar la BISO con un USB, pero no logro encontrar el archivo de la BIOS en la pagina de HP. Me podrían copiar la ruta para poder descargarlo?

Pavilion Dv6-2167ss

Muchas gracias nuevamente y espero de sus aportes.

Saludos.

[YordanC]

Hola! beto25a

Infelizmente no sale el driver del BIOS en la pagina de HP, ya que equipos con mas de 10 años, los driver son automaticamente eliminados de la pagina HP, por eso no te sale, ahi vas a tener que llevar el equipo con una Asistencia Tecnica para que arregle el problema del BIOS.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

• https://support.hp.com/mx-es/service-center

Suporte Saludos!!