Pantalla negra

vicebp · ‎31-05-2018

Hola, me compre el Notebook hace 2 dias y lo que ocurre es que cuando dejo de usarlo y el equipo se pone en suspension o se apaga la pantalla, al volver a presionar las teclas o mover el mouse el pc enciende pero la pantalla no, alguna solucion o recomendacion ?

GOLD_MASTER · ‎31-05-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎31-05-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

vicebp · ‎01-06-2018

Muchas gracias 🙂

GOLD_MASTER · ‎01-06-2018

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

vicebp · ‎09-06-2018

Hola, el problema parecia solucionado pero ahora no solo la pantalla no enciende cuando intento sacarlo de la suspension , también después de apagarlo normalmente, es decir cada vez que enciendo el notebook la pantalla no prende a menos que lo reinicie mediante el boton de encendido.