Pantalla negra

vicebp · ‎31-05-2018

Hola, me compre el Notebook hace 2 dias y lo que ocurre es que cuando dejo de usarlo y el equipo se pone en suspension o se apaga la pantalla, al volver a presionar las teclas o mover el mouse el pc enciende pero la pantalla no, alguna solucion o recomendacion ?

GOLD_MASTER · ‎31-05-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

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GOLD_MASTER · ‎31-05-2018

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vicebp · ‎01-06-2018

Muchas gracias 🙂

GOLD_MASTER · ‎01-06-2018

Saludos.

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vicebp · ‎09-06-2018

Hola, el problema parecia solucionado pero ahora no solo la pantalla no enciende cuando intento sacarlo de la suspension , también después de apagarlo normalmente, es decir cada vez que enciendo el notebook la pantalla no prende a menos que lo reinicie mediante el boton de encendido.