cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 4
157
Reportar Mensaje

Pantalla negra

Envy x360 15-bq052na
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Acabo de comprar una envy x360 pero al encender no muestra la pantalla, solo un ligero brillo pero el procesador si está funcionando, incluso el asistente virtual funciona porque pregunta datos. Es normal, tengo que hacer algo o es un defecto?
Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Pantalla negra

Hola Memo04

 

Con gusto te puedo ayudar, en este caso puede ser un daño físico en el equipo, por lo cuál puedes diagnosticarlo de esta manera.

 

  1. Enciende el equipo y presione ESC varias veces.
  2. Ingresará en un menú con varias opciones, presiona F2.
  3. Revisa si durante este menú el problema sigue.

 

En caso de que el problema se presente en este menú puede ser un daño físico por lo cuál te recomendaría el contactarte con soporte técnico.

 

Espero te sea de utilidad, quedo atento a tu respuesta.

 

Saludos.

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Pantalla negra

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Saludos.

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Pantalla negra

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Saludos.

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación