Pantalla negra

[Felgon]

Hola 

Mi computadora no enciende despues de apagarla, se queda pegada en negro con el logo HP y como que estuviera cargando algo.

Favor su ayuda

Gracias

Saludos

Felipe

[SolQ]

Hola Felgon  

De que país nos escribes ?

Permitame el número de producto de su equipo por favor .

Cuanto tiempo tienes con el equipo ? 

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

¿El equipo logra entrar a Menú de puesta en marcha (STARTUP MENU)?
 

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.
2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades de datos, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los Medios de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
4. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente dos vez por segundo, hasta que se abra el Startup Menu.
 

Aguardo su respuesta. 

Saludos,soporte Hp.