Pantalla negra

[Haniel21]

Mi Pc pavilion gaming enciende de ve la pantalla enciende pero se queda en negro y se reinicia  alguien que pueda ayudarme 

[JesusB]

Hola @Haniel21, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[Haniel2120]

1H8CIUA# ABA

windows 10

2 años

Mexico 

[JesusB]

Por favor necesito que apague totalmente la computadora, luego de eso desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica y cualquier otro cable conectado, presione el botón de encendido y mantengalo pulsado durante 50 segundos y manteniéndolo apretado vuelva a conectar el cable de alimentación  al equipo y luego a la corriente eléctrica (EN ESE ESTRICTO ORDEN). Luego de esto, vuelva a encenderla.

Esto podria solventar un exceso de energía que puede estar afectando a su computador, por lo que lo ideal seria realizar lo indicado un total de tres veces con intervalos de uno a dos minutos entre cada repetición.

[Haniel2120]

Sigue pasando lo mismo , prende la luz de encendido, prende la Pc se ilumina la pantalla negra , se escucha el abanico, unas 3 segundos y se vuelve apagar y hacer lo mismo 

[JesusB]

De acuerdo a lo contenido en el documento que esta contenido en el enlace que le enviaré, por favor indiqueme la frecuencia en la que se muestran los encendidos del led que indica (Botón de Bloq. Mayús), según lo que dice en el área con nombre Identifique el código de luz o los pitidos de la notebook:

https://support.hp.com/mx-es/document/ish_2759559-2544027-16

Saludos!!

[Haniel2120]

Solo enciende la

luz de botón de encendido unos segundos , se ilumina pa pantalla en negro , se escuche encender el abanico y se apaga de nuevo  , pero no me dan indicadores los led de los botones , 

[JesusB]

Por favor necesito que apague totalmente la computadora presionando el botón de encendido por solo 5 segundos, luego de eso desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica y cualquier otro cable conectado, ahora nuevamente presione el botón de encendido y mantengalo pulsado durante 50 segundos y manteniéndolo apretado vuelva a conectar el cable de alimentación  al equipo y luego a la corriente eléctrica (EN ESE ESTRICTO ORDEN). Luego de esto, vuelva a encenderla.

Esto podría solventar un exceso de energía que puede estar afectando a su computador, por lo que lo ideal seria realizar lo indicado un total de tres veces con intervalos de uno a dos minutos entre cada repetición.

Saludos!!