Pantalla negra

JOEJOEJOE · ‎14-09-2020

Mi laptop tiene la pantalla en negro pero al momento de prenderla y conectarla a una pantalla de t.v si se ve, ¿Cómo puedo hacer que también se vea en la pantalla de la misma laptop?

GOLD_MASTER · ‎16-09-2020

Hola @JOEJOEJOE .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

L_Zermeño · ‎23-09-2020

@JOEJOEJOE con gusto te ayudo.

Esto ya es un daño físico del equipo, es necesario se lleve a un centro para su revisión.

Te envíe un mensaje privado para ayudarte a localizar un centro en tu localidad y adicional revisar la garantía de tu equipo.

Saludos !!!