Pantalla negra

[JuanOrte]

Tengo mi notebook 15-dw0004la hace unos 7 meses y desde hace un tiempo cuando estoy trabajando en ella, la pantalla se coloca negra, pero a los pocos segundos se arregla sola. Luego vuelve pasar, sigue ocurriendo lo mismo pero empezó a durar más tiempo la pantalla  negra.

[L_Zermeño]

@JuanOrte con gusto te ayudo. 

Realiza el siguiente proceso por favor: 
 

♦Apaga el equipo. 
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión. 
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras. 
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo. 
 
 *♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*  
 
♦Retira la batería de su compartimento. 
♦Mantén presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria. 
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico. 
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo. 
 

Después ejecuta el siguiente test y revisa si en la prueba el problema se presenta: 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba extensa’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quedo en la espera del resultado 
 
 

[JuanOrte]

@L_Zermeño, la versión del HP PC Hardware Diagnostics es la 7.5.1.0. Además, todas las pruebas tuvieron como resultado APROBADO. Sin embargo, se sigue generando el error de pantalla negra por varios segundos.

Atento a tu respuesta.