Pantalla negra

[Gaditana-1987]

La pantalla está negra con rayas o líneas verticales 

[L_Zermeño]

@Gaditana-1987 con gusto te ayudo. 

Realiza el siguiente proceso: 

Toma nota: 
 
1. Desconecta todos los cables de la parte posterior y frontal del equipo, incluso teclado, mouse y cable de corriente. 
2. Presiona el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo. 
3. Conecta nuevamente el teclado, mouse, así como también el cable de alimentación eléctrica pero directo a la toma de pared, evite el regulador de voltaje. 
 

Prueba conectando el equipo a dos tomas de pared. 

Realiza el siguiente test para ver si el problema es físico o del sistema: 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quedo en la espera del resultado 
 
Revisa si en el test el problema se presenta. 
 

[Gaditana-1987]

hola buenas tardes lo hemos hecho lo que usted nos dijo pero sigue salienda la pantalla negra con las rayas de colores si usted lo desea le puedo mandar fotos o ponerse en contacto conmigo un saludo y muchas gracias 

[L_Zermeño]

@Gaditana-1987 revisa tu mensaje privado por favor. 

Saludos !!!!