Pantalla negra

AbrahamGzz · ‎25-03-2020

Al momento de encender la Notebook aparece el logo de HP y se queda en negro.

GOLD_MASTER · ‎25-03-2020

Por favor,realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ElPelito · ‎25-03-2020

Muchas gracias por su pronta respuesta.

Actualmente mi SO no es Windows, es Xubuntu 18.04. Puedo realizar los diagnosticos sugeridos bajo mi SO?

Saludos Cordiales,

GOLD_MASTER · ‎25-03-2020

deberá de arrancar desde una usb el programa de diagnósticos.

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Soporte Técnico HP