Pantalla negra - Comunidad de Soporte HP

BMR1 · ‎14-11-2019

Hola,

Ocupando mi laptop hay veces en las que ya sea jugando, navegando o en espera, mi pantalla se torna negra de la nada.

Se escucha lo que sea que esté haciendo en el momento, puedo ocupar la función de atl+tab, pero no puedo ver lo que ocurre.

Me preocupa pues los Nvidia drivers están actualizados y windows está actualizado. No veo solución pronta a mi problema, espero puedan ayudarme.

resistencia · ‎15-11-2019

Hola @BMR1

por favor indique el modelo de su equipo completo o el numero de producto que puede ver en el HP Support Assistant.

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BMR1 · ‎20-11-2019

15-cx000la

resistencia · ‎20-11-2019

pruebe actualizar la grafica con este controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96319.exe

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