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Pantalla negra
el 14-11-2019 11:12 PM
Hola,
Ocupando mi laptop hay veces en las que ya sea jugando, navegando o en espera, mi pantalla se torna negra de la nada.
Se escucha lo que sea que esté haciendo en el momento, puedo ocupar la función de atl+tab, pero no puedo ver lo que ocurre.
Me preocupa pues los Nvidia drivers están actualizados y windows está actualizado. No veo solución pronta a mi problema, espero puedan ayudarme.
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Pantalla negra
el 15-11-2019 11:40 AM
Hola @BMR1
por favor indique el modelo de su equipo completo o el numero de producto que puede ver en el HP Support Assistant.
Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Pantalla negra
el 20-11-2019 10:14 PM
15-cx000la
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Pantalla negra
el 20-11-2019 11:33 PM
pruebe actualizar la grafica con este controlador y reinicie el equipo
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96319.exe
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Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.