Pantalla negra

[BMR1]

Hola,

Ocupando mi laptop hay veces en las que ya sea jugando, navegando o en espera, mi pantalla se torna negra de la nada. 

Se escucha lo que sea que esté haciendo en el momento, puedo ocupar la función de atl+tab, pero no puedo ver lo que ocurre. 

Me preocupa pues los Nvidia drivers están actualizados y windows está actualizado. No veo solución pronta a mi problema, espero puedan ayudarme.

[resistencia]

Hola @BMR1 

por favor indique el modelo de su equipo completo o el numero de producto que puede ver en el HP Support Assistant.

[BMR1]

15-cx000la

[resistencia]

pruebe actualizar la grafica con este controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96319.exe