Pantalla negra

[Lucero92_259]

Al prender la pantalla se pone en negro y aparece diagnóstico de software y lo entra a la página principal 

[VictorCastillo]

Hola Lucero

Haz la siguiente prueba para descartar fallos físicos:

1. Apaga el equipo (Por completo)

2. Presiona la tecla ESC y sin soltarla enciende el equipo

3. Cuando aparezca el menú de inicio con el listado de opciones F1, F2... Debemos soltar ESC y presionar F2 Diagnóstico de sistema

4. Después debemos seleccionar el idioma, al ingresar al menú principal.

5. Después debemos seleccionar "Prueba de sistema"

6. Después debemos seleccionar " Prueba Acelerada"

7. Después debemos seleccionar "Ejecutar una vez"

8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva

9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado, al final de la prueba anotar el resultado puede ser APROBADO/REPROBADO y en caso de reprobarse contener un código de 24 dígitos que también es importante anotar.

Si sale reprobado y te da un código de falla tiene que contactar al servicio técnico ya que seria un fallo físico.

Si sale aprobado, buenas noticias! No hay fallo físico, entonces intenta lo siguiente:

1. Apaga el equipo en su totalidad.

2. Presiona el botón de encendido como normalmente lo haces para encender el equipo.

3. Justo al soltar el botón de encendido presiona la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

4. Presiona F10 para acceder a la BIOS del equipo. En la ventana de BIOS, Presiona F9 y solicitará cargar valores predeterminados, selecciona Sí.

5 Posteriormente presiona F10 y solicitará salir guardando cambios, selecciona Sí y el equipo reiniciará.

Dejame saber que resultado te dio lo anterior.

Saludos!