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Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
4 1 1
Mensaje 1 de 4
581

Pantalla negra

HP Pavilion 15-CW1012LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al momento de encender la Notebook aparece el logo de HP y se queda en negro.

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 2 de 4

Pantalla negra

Hola @AbrahamGzz .

Por favor,realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 4

Pantalla negra

Muchas gracias por su pronta respuesta.

Actualmente mi SO no es Windows, es Xubuntu 18.04. Puedo realizar los diagnosticos sugeridos bajo mi SO?

Saludos Cordiales,

Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 4 de 4

Pantalla negra

deberá de arrancar desde una usb el programa de diagnósticos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación