cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 6
86
Reportar Mensaje

Pantalla negra y parpadeo

Hp Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un problema relativamente constante con mi dispositivo. Al estar en reuniones de Zoom o Meet Google la pantalla comienza a parpadear hasta quedar completamente oscura sin posibilidad de continuar trabajando otro software (por ejemplo, power point), en cambio sigo teniendo audio y escucho lo que se discute en la videollamada. Por lo que debo resetear la computadora con el botón de encendido.

 

Por otro lado, al usar Excel o Word la computadora parpadea al desplazar arriba/abajo o hacia los lados las paginas y hojas de trabajo, por lo que debo cerrar los programas ya que es constante y problemático para trabajar.

 

Uso mouse inalámbrico ya que me es más comodo pero también ocurre con el touchpad y las flechas del techado (en el caso de desplazarme de celdas en Excel).

 

En ambos casos, tanto de esos dos programas del Office y las videollamadas también pasa que la pantalla en la parte de abajo se comience a poner parcialmente oscura y se vean caracteres verdes, por lo que reinicio desde el menu inicio antes de que se ponga completamente oscura.

 

Espero pueda haber una solución, ya que pierdo continuidad ocasionalmente con las actividades que desarrollo.

 

Muchas gracias.

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
39,189 5,753 11,668
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla negra y parpadeo

Estimado @NoeBrito 

 

cual es el modelo de su equipo o numero de producto ?


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla negra y parpadeo

Hola, es una HP Notebook - 14-am007la (ENERGY STAR)

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla negra y parpadeo

1

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
39,189 5,753 11,668
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla negra y parpadeo

prime verifique si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-am000-notebook-pc-series/10862182/m... 

 

luego actualize los controladores gráficos

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92435.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla negra y parpadeo

Continua el problema del parpadeo al estar desplazando las páginas con el mouse en Word.

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación